ДОСТАВКА

Редакция от 11 августа 2026 года

ООО «ЭМРА» доставляет Заказы только по территории Российской Федерации.

Службы и способы

В зависимости от населенного пункта при оформлении могут быть доступны СДЭК, Ozon и Почта России, а также:

·       доставка в пункт выдачи;

·       курьерская доставка по адресу.

Доступные варианты отображаются до оплаты Заказа.

Стоимость

При стоимости Заказа от 1 000 рублей доставка по России бесплатна, если на Сайте не указано иное более выгодное условие. При меньшей сумме стоимость рассчитывается с учетом перевозчика, способа и населенного пункта и показывается до оплаты.

Сборка и срок доставки

После подтверждения оплаты ООО «ЭМРА» комплектует и передает Заказ перевозчику не позднее 1 рабочего дня, если иной срок не указан для конкретного товара или Заказа. Это срок сборки, а не весь срок перевозки.

Конкретный срок или период доставки зависит от выбранного направления и перевозчика, показывается при оформлении и фиксируется в подтверждении Заказа. После передачи отправления Покупателю предоставляется информация для отслеживания, если функция поддерживается перевозчиком.

Хранение в ПВЗ

Срок хранения устанавливает выбранная служба доставки и указывает в уведомлении. Если Заказ не получен, отправление может быть возвращено ООО «ЭМРА». Возврат денег и распределение документально подтвержденных расходов осуществляются по закону и Правилам возврата.

Получение

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и очевидные повреждения. Если есть повреждение, по возможности зафиксируйте его фото или видео, сообщите сотруднику ПВЗ или курьеру и напишите на order@emra.life. Отсутствие фиксации при выдаче само по себе не отменяет права Покупателя предъявить законные требования.

Ошибка комплектации

Если отсутствует часть Заказа, направлен другой товар или количество не соответствует Заказу, напишите на order@emra.life, укажите номер Заказа и опишите расхождение. Ошибки ООО «ЭМРА» устраняются за счет Продавца в соответствии с законом.

Изменение адреса и отказ

Для изменения адреса или ПВЗ как можно скорее напишите на order@emra.life. После передачи перевозчику изменение может быть недоступно либо выполняться по правилам службы доставки.

Покупатель вправе отказаться от товара до передачи. Если Заказ уже у перевозчика, поддержка сообщит порядок отказа от получения или обратной отправки. Расходы на возврат качественного товара несет Покупатель в предусмотренных законом случаях.

Контакты

E-mail для заказов, возвратов и претензий: order@emra.life.

Телефон / Telegram поддержки: +7 931 329-63-38 / @emra_life2.

Адрес возвратных отправлений: 428010, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Дементьева, д. 1, «Магнит 24».