ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Редакция от 11 августа 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭМРА» заключить с физическим лицом договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Продавец и основные понятия

Продавец: ООО «ЭМРА», ОГРН 1202100005139, ИНН 2130219502, КПП 213001001, адрес: 428023, Чувашская Республика, г. Чебоксары, б-р А. Миттова, д. 2, кв. 76.

Покупатель: физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт: интернет-магазин по адресу https://emra.life/.

Товар: продукция, представленная Продавцом для продажи на Сайте.

Заказ: сформированное на Сайте сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранные товары и получить их выбранным способом.

Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель - оплатить и принять его на условиях настоящей Оферты. Наименование, количество, характеристики, цена и комплектность определяются карточкой товара и данными Заказа на момент его оформления.

Информация о товаре

До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о товаре, его основных потребительских свойствах, составе, назначении, цене, условиях приобретения и иная обязательная информация. Изображения предназначены для ознакомления; изготовитель вправе изменить внешний вид упаковки без изменения характеристик товара. При существенном расхождении описания с фактическими свойствами применяются права Покупателя, установленные законом.

Результаты онлайн-квиза и рекомендации на Сайте имеют информационный характер, не являются медицинским диагнозом или назначением лечения и не заменяют консультацию врача.

Регистрация и личный кабинет

Для оформления Заказа требуется регистрация и создание личного кабинета. Покупатель указывает фамилию, имя, телефон и e-mail. Дата рождения указывается по желанию. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность доступа к аккаунту.

Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу оформляются отдельно. Рекламное согласие добровольно и не является условием покупки.

Оформление Заказа и заключение договора

·       Покупатель выбирает товар и количество, проверяет корзину, указывает сведения для доставки, выбирает способ доставки и оплаты, подтверждает принятие Оферты и направляет Заказ.

·       До направления Заказа Сайт предоставляет возможность проверить состав, цену, стоимость и период доставки и исправить ошибки.

·       Нажимая финальную кнопку оформления Заказа, Покупатель направляет Продавцу сообщение о намерении заключить договор на условиях Оферты.

·       Договор считается заключенным с момента получения Продавцом такого сообщения либо с момента выдачи или направления документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

·       Обязанность Продавца передать товар возникает, а Заказ получает подтвержденный статус и принимается к исполнению после получения информации об успешной оплате. Оплата при получении не предусмотрена.

·       Если оплата не завершена в течение срока, отображаемого при оформлении, неподтвержденный Заказ может быть аннулирован без удержаний с Покупателя.

После оплаты Продавец направляет на e-mail подтверждение, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, состав и стоимость, способ оплаты и доставки, адрес или ПВЗ и срок либо период доставки.

Если после оплаты товар отсутствует, Продавец незамедлительно сообщает об этом. Замена допускается только с согласия Покупателя; при отказе от замены деньги за отсутствующий товар возвращаются.

Цена и оплата

Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Итоговая стоимость товаров и доставки показывается до оплаты. Цена оплаченного товара не изменяется в одностороннем порядке.

·       банковская карта и СБП - онлайн через ЮKassa с полной оплатой до передачи товара;

·       Яндекс Сплит - по графику и правилам сервиса, показанным до подтверждения платежа;

·       CloudKassir - фискализация расчетов и направление электронного кассового чека.

Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа соответствующим сервисом. Полные реквизиты банковской карты Продавцу не передаются.

Доставка

Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации через СДЭК, Ozon, Почту России либо иную службу, доступную в интерфейсе Сайта. В зависимости от населенного пункта доступны ПВЗ и/или курьерская доставка.

·       при стоимости Заказа от 1 000 рублей доставка по России бесплатна, если иное более выгодное условие не указано на Сайте;

·       при меньшей сумме стоимость рассчитывается до оплаты;

·       сборка и передача перевозчику - не позднее 1 рабочего дня после подтверждения оплаты, если иной срок не указан в карточке товара или Заказе;

·       конкретный срок или период перевозки показывается при оформлении и фиксируется в подтверждении Заказа;

·       срок хранения в ПВЗ определяется правилами перевозчика и сообщается Покупателю.

Передача товара

Товар передается Покупателю по указанному адресу или в выбранном ПВЗ. При отсутствии Покупателя Заказ может быть передан указанному им получателю либо лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение оформления, если иное не следует из закона или условий доставки. Товар считается переданным с момента фактического получения.

Покупателю рекомендуется при получении проверить транспортную упаковку, количество мест и очевидные повреждения. Отсутствие такой проверки само по себе не лишает Покупателя законных требований.

Отказ до получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для оперативной отмены оплаченного Заказа следует написать на order@emra.life и указать номер Заказа и контактные данные. Если Заказ уже передан перевозчику, Продавец сообщает доступный порядок отказа от получения или обратной отправки. Расходы, связанные с возвратом качественного товара, распределяются по закону и разделу о возврате.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от качественного товара в любое время до передачи, а после передачи - в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок составляет 3 месяца с момента передачи.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Исключение составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

Покупатель вправе выбрать любой способ возврата, обеспечивающий возможность проверить состояние товара при его получении Продавцом, включая услуги перевозчика или организации связи. Покупатель несет расходы на возврат качественного товара и риск его случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки. Условия не ограничивают права, сформулированные Конституционным Судом РФ в Постановлении от 17.02.2026 № 7-П.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение предусмотренных законом расходов либо отказ от договора и возврат денег.

Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка - экспертизу в порядке и сроки, установленные законом. При возврате в связи с заявленным недостатком способ передачи согласовывается с Покупателем; расходы на возврат, проверку качества и экспертизу несет Продавец в предусмотренных законом случаях.

Возврат денежных средств

При отказе от дистанционно приобретенного товара деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов, которые по закону могут быть отнесены на Покупателя. Возврат обычно производится через платежную инфраструктуру первоначального способа оплаты; для Яндекс Сплита применяется технический порядок сервиса.

Для возврата Продавец вправе запросить номер Заказа, телефон и/или e-mail, использованные на Сайте, а при необходимости - реквизиты банковского счета или иного средства платежа. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

Претензии и обращения

Официальный e-mail: order@emra.life.

Почтовый адрес: 428023, Чувашская Республика, г. Чебоксары, б-р А. Миттова, д. 2, кв. 76.

Дополнительная поддержка: +7 931 329-63-38, Telegram @emra_life2.

Специальная форма претензии не обязательна. Для идентификации рекомендуется указать номер Заказа, контактные данные, описание обстоятельств и требование. Телефон и Telegram являются каналами оперативной поддержки и не заменяют официальный e-mail для формальных претензий.

Права, обязанности и ответственность

Продавец предоставляет обязательную информацию о товаре, передает оплаченный товар, направляет подтверждение и чек, обеспечивает защиту персональных данных и исполняет законные требования Покупателя. Покупатель предоставляет достоверные сведения, оплачивает Заказ, принимает товар или своевременно заявляет отказ.

Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Никакое условие Оферты не ограничивает императивные права потребителя. Привлечение платежных, технологических или логистических сервисов не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, возложенных на него законом.

Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с опубликованной Политикой и отдельным Согласием. Принятие Оферты не является согласием на рекламу. Отказ от рекламы не влияет на Заказ.

Изменение Оферты и споры

Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее размещения, и не изменяет условия уже заключенного договора. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации; право потребителя на выбор территориальной подсудности не ограничивается.

Реквизиты Продавца

Наименование: ООО «ЭМРА».

ОГРН / ИНН / КПП: 1202100005139 / 2130219502 / 213001001.

Адрес: 428023, Чувашская Республика, г. Чебоксары, б-р А. Миттова, д. 2, кв. 76.

Расчетный счет: 40702810910002103062 в АО «ТБанк».

БИК / корреспондентский счет: 044525974 / 30101810145250000974.

E-mail: order@emra.life (претензии и возвраты), info@emra.life (общие вопросы).

Поддержка: +7 931 329-63-38, Telegram @emra_life2.