ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 11 августа 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ЭМРА» при использовании сайта https://emra.life/, его страниц и функциональных возможностей (далее - Сайт). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

 

Оператор персональных данных

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭМРА».

Сокращенное наименование: ООО «ЭМРА».

ОГРН / ИНН / КПП: 1202100005139 / 2130219502 / 213001001.

Адрес: 428023, Чувашская Республика, г. Чебоксары, б-р А. Миттова, д. 2, кв. 76.

E-mail по вопросам персональных данных: info@emra.life.

E-mail для заказов, возвратов и претензий: order@emra.life.

Поддержка: +7 931 329-63-38, Telegram @emra_life2.

 

К кому применяется Политика

Политика применяется к посетителям Сайта, зарегистрированным пользователям, покупателям и получателям товаров, лицам, обращающимся в поддержку или направляющим претензии, а также к пользователям онлайн-квиза и лицам, отдельно согласившимся на рекламную рассылку.

 

Какие персональные данные обрабатываются

Личный кабинет и регистрация

·       фамилия и имя;

·       номер телефона и адрес электронной почты;

·       дата рождения, если пользователь указывает ее добровольно;

·       сведения о регистрации, авторизации и настройках личного кабинета;

·       история заказов и действий в личном кабинете.

Дата рождения не является обязательной. Ее использование для рекламных или персональных предложений допускается только при наличии отдельного согласия на получение рекламы.

Заказы, оплата и доставка

·       фамилия и имя покупателя и получателя;

·       телефон, e-mail, адрес доставки и сведения о выбранном пункте выдачи;

·       номер, дата, состав, стоимость и статус заказа;

·       выбранные способы оплаты и доставки;

·       сумма, дата, статус и идентификатор платежа, сведения о возврате;

·       иные сведения, объективно необходимые для оформления и исполнения заказа.

ООО «ЭМРА» не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если они вводятся пользователем непосредственно в защищенном интерфейсе платежного сервиса.

Обращения, претензии и возвраты

·       контактные данные и номер заказа;

·       содержание обращения, заявленные требования и сведения о товаре;

·       фотографии или видео товара и упаковки, добровольно направленные пользователем;

·       платежные сведения, необходимые для идентификации операции и возврата денежных средств.

Технические данные и cookie

·       IP-адрес, дата и время посещения;

·       сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;

·       адреса посещенных страниц, источник перехода и действия на Сайте;

·       идентификаторы cookie, данные сессии и иные сведения, автоматически передаваемые браузером.

Цели, основания и сроки обработки

Цель

Данные

Правовое основание

Срок / условие прекращения

Личный кабинет

Имя, фамилия, телефон, e-mail, данные авторизации и аккаунта

Согласие; действия по инициативе пользователя; исполнение договора

До удаления аккаунта либо достижения цели; затем - в пределах обязательных сроков хранения и защиты прав

Оформление и исполнение заказа

Контакты, заказ, адрес / ПВЗ, получатель, статус

Заключение и исполнение договора; требования закона

В течение исполнения договора и установленных законом сроков хранения документов и предъявления требований

Оплата, чек, возврат денег

Сумма, статус, идентификатор платежа, данные для возврата

Исполнение договора; бухгалтерское, налоговое и кассовое законодательство

В сроки, установленные законодательством и правилами учета

Доставка

Имя получателя, телефон, адрес / ПВЗ, необходимые сведения о заказе

Исполнение договора

До завершения доставки и урегулирования связанных обращений; далее - при наличии законного основания

Поддержка и претензии

Контакты, заказ, содержание обращения, фото / видео

Исполнение договора; закон; законный интерес в защите прав

До завершения рассмотрения и в течение применимого срока защиты прав

Реклама

Имя, e-mail, дата рождения и история заказов в необходимом объеме

Отдельное предварительное согласие

До отзыва согласия или прекращения рассылки

Работа и безопасность Сайта

IP-адрес, cookie, устройство, журнал действий

Согласие для аналитики; законный интерес и необходимость работы Сайта для обязательных cookie

По срокам жизни cookie и настройкам сервисов, но не дольше, чем требуется для заявленной цели

 

Онлайн-квиз и сведения о здоровье

Онлайн-квиз предназначен исключительно для информационного подбора товаров для индивидуального ухода. Он не является медицинской услугой, диагнозом, медицинским заключением или назначением лечения и не заменяет консультацию врача.

Ответы на вопросы, которые могут характеризовать состояние здоровья, обрабатываются только в пределах текущего прохождения квиза для формирования результата, не сохраняются в привязке к фамилии, имени, телефону, e-mail, личному кабинету или карточке клиента в CRM, не передаются в CRM и не используются для рекламного профилирования. Контактные данные, предоставленные после квиза, обрабатываются отдельно и не объединяются с детализированной историей ответов о здоровье.

ООО «ЭМРА» не осуществляет через Сайт целенаправленный сбор и хранение специальных категорий персональных данных идентифицированных пользователей. Если техническая логика квиза будет изменена и ответы станут сохраняться или связываться с пользователем, до такого изменения Оператор обязан определить отдельное законное основание и обновить настоящую Политику.

Автоматические рекомендации квиза не порождают юридических последствий для пользователя и не являются решением, затрагивающим его права и законные интересы.

 

Cookie и Яндекс Метрика

Обязательные cookie используются для авторизации, корзины, безопасности, сохранения настроек и оформления заказа. Без них отдельные функции Сайта могут быть недоступны.

Аналитические cookie и Яндекс Метрика используются для анализа посещаемости и улучшения Сайта только после выбора пользователя в интерфейсе управления cookie. Пользователь может изменить выбор через настройки cookie на Сайте или в браузере. Отключение аналитики не ограничивает возможность оформить заказ.

 

Получатели данных и лица, обрабатывающие данные по поручению

В объеме, необходимом для конкретной функции, данные могут предоставляться следующим лицам либо обрабатываться ими по поручению ООО «ЭМРА»:

·       ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) - Яндекс КИТ и Яндекс Метрика;

·       ООО «РитейлДрайвер» (ОГРН 5147746272339, ИНН 7724941710) - RetailCRM, учет и сопровождение заказов, личный кабинет и e-mail-рассылки;

·       ООО НКО «ЮМани» (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725) - платежный сервис ЮKassa;

·       ООО «Яндекс Пэй» (ОГРН 1187746900428, ИНН 7703466743) и ООО «Финансовые и платежные технологии» (ОГРН 1237700813844, ИНН 9705212635) - Яндекс Сплит в зависимости от выбранного продукта;

·       ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (ОГРН 1147746077159, ИНН 7708806062) - CloudKassir, фискализация и направление кассовых чеков;

·       ООО «СДЭК-Глобал» (ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689) - доставка СДЭК;

·       ООО «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, ИНН 7704217370) - доставка Ozon;

·       АО «Почта России» (ОГРН 1197746000000, ИНН 7724490000) - почтовая доставка;

·       государственные органы, суды и иные лица - только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Конкретный состав получателей зависит от выбранных пользователем способов оплаты и доставки. Каждому получателю передается только минимально необходимый объем данных. Самостоятельная обработка данных платежными и логистическими сервисами также регулируется их собственными документами.

Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение обеспечиваются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Плановая трансграничная передача персональных данных в рамках работы Сайта не осуществляется. Если такая передача станет необходимой, до ее начала ООО «ЭМРА» выполнит требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и обновит настоящую Политику.

Действия с данными и способы обработки

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной.

 

Права пользователя

·       получать сведения об обработке своих персональных данных;

·       требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо избыточных данных;

·       отозвать согласие, если обработка основана на согласии;

·       отказаться от рекламной рассылки;

·       обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;

·       осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

Обращение можно направить на info@emra.life или по адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с обрабатываемыми данными. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая может законно продолжаться для исполнения договора, обязанностей по учету, рассмотрения требований или защиты прав.

Защита и конфиденциальность

ООО «ЭМРА» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Доступ работников и подрядчиков ограничивается объемом, необходимым для выполнения их обязанностей. Данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, утрате законного основания либо в иных предусмотренных законом случаях.

Рекламные и сервисные сообщения

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя. Чекбокс рекламного согласия не должен быть отмечен заранее. Сервисные сообщения о регистрации, заказе, оплате, доставке, возврате или ответе поддержки не являются рекламной подпиской и могут направляться в связи с исполнением договора или обращением пользователя.

Изменение Политики

ООО «ЭМРА» вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов, функционала Сайта или порядка обработки данных. Новая редакция действует с даты размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок. Актуальная версия постоянно доступна на Сайте.