Правила участия в программе лояльности

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

участия в программе лояльности «Я.Кит»

Редакция от 16 сентября 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭМРА» принять участие в программе лояльности «Я.Кит» на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности «Я.Кит» (далее - «Программа») организована Обществом с ограниченной ответственностью «ЭМРА», ОГРН 1202100005139, ИНН 2130219502, адрес: 428023, Чувашская Республика, г. Чебоксары, б-р А. Миттова, д. 2, кв. 76 (далее - «Организатор»).

1.2. Программа действует для зарегистрированных пользователей интернет-магазина ООО «ЭМРА» и реализуется с использованием функционала «Я.Кит».

1.3. Регистрация в Программе осуществляется на странице: https://emra.life/account/loyalty-program

1.4. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

1.5. Для участия в Программе пользователь должен быть зарегистрирован на Сайте и присоединиться к настоящей Оферте в порядке, предусмотренном разделом 3.

1.6. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения, связанные с участием в Программе, начислением и использованием бонусов, и не заменяет Публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.7. При приобретении товаров одновременно применяются условия Публичной оферты интернет-магазина ООО «ЭМРА».

2. Основные понятия

2.1. Участник - зарегистрированный пользователь Сайта, присоединившийся к Программе.

2.2. Бонус - условная расчетная единица Программы, начисляемая Организатором Участнику на условиях настоящей Оферты.

2.3. Бонусный счет - виртуальный счет Участника, на котором отражаются начисленные, использованные и доступные для использования бонусы.

2.4. Уровень участия - статус Участника в Программе, определяемый в зависимости от суммы выполненных заказов в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

2.5. Выполненный заказ - оплаченный заказ, переданный Покупателю и имеющий в информационной системе Организатора статус «Выполнен», при условии что заказ не был отменен.

2.6. Welcome-бонус - бонусы, однократно начисляемые за регистрацию в Программе.

2.7. Бонус ко дню рождения - бонусы, начисляемые Участнику в связи с наступлением даты рождения, указанной им в личном кабинете.

3. Присоединение к Программе

3.1. Для участия в Программе пользователь переходит на страницу Программы и подтверждает свое согласие с настоящей Офертой.

3.2. Совершение пользователем действий по регистрации в Программе и подтверждению принятия настоящей Оферты является ее полным и безоговорочным акцептом.

3.3. С момента акцепта между Организатором и Участником возникают отношения по участию в Программе на условиях настоящей Оферты.

3.4. Один пользователь вправе использовать принадлежащий ему личный кабинет и соответствующий ему бонусный счет.

3.5. Участник обязан предоставлять достоверные сведения и не использовать Программу способом, направленным на искусственное получение бонусов, обход условий Программы либо иное злоупотребление ее механизмами.

4. Правовая природа бонусов

4.1. Бонусы являются условными расчетными единицами Программы и используются исключительно для получения скидки при приобретении товаров ООО «ЭМРА» на условиях настоящей Оферты.

4.2. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой или самостоятельным имущественным средством платежа.

4.3. Бонусы:

не подлежат обмену на денежные средства;
не могут быть обналичены;
не могут быть перечислены на банковский счет или банковскую карту Участника;
не могут быть проданы или переданы другому лицу, если Организатором прямо не предусмотрена такая возможность.

4.4. Использование бонусов при приобретении товара означает предоставление Участнику скидки на соответствующую сумму.

5. Курс бонусов и порядок их использования

5.1. При использовании бонусов применяется следующий курс: 1 бонус = 1 рубль скидки.

5.2. При оплате заказа Участник вправе использовать бонусы в пределах доступного остатка на бонусном счете.

5.3. Бонусами может быть оплачено до 100% стоимости товаров в заказе, с учетом ограничения, предусмотренного п. 5.4 настоящей Оферты.

5.4. После применения бонусов цена каждого приобретаемого товара не может составлять менее 1 (Одного) рубля.

5.5. Таким образом, независимо от количества доступных бонусов Участник оплачивает не менее 1 рубля за каждую единицу товара.

5.6. Бонусы могут использоваться одновременно со скидками, акциями, промокодами и иными специальными предложениями, если в условиях конкретной акции прямо не предусмотрено иное.

5.7. Количество бонусов, доступное для использования, отображается в личном кабинете Участника.

5.8. При недостаточности бонусов на бонусном счете Участник вправе использовать доступное количество бонусов, а оставшуюся стоимость заказа оплатить одним из доступных способов оплаты.

6. Начисление бонусов

6.1. В рамках Программы Участнику могут начисляться:

Welcome-бонус;
бонусы за покупки;
бонус ко дню рождения;
иные специальные или акционные бонусы, если возможность их начисления отдельно предусмотрена Организатором.

6.2. Бонусы за покупку начисляются после присвоения соответствующему заказу статуса «Выполнен».

6.3. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника, с которого был оформлен соответствующий заказ.

6.4. Размер бонусов за покупки зависит от:

уровня Участника;
наличия или отсутствия скидки либо специальной акции в отношении приобретаемого товара.

Ставки начисления бонусов

Уровень SILVER

Товар без скидки/акции 15%

Товар со скидкой/по акции 7,5%

Уровень GOLD

Товар без скидки/акции 20%

Товар со скидкой/по акции 10%

Уровень BLACK

Товар без скидки/акции 25%

Товар со скидкой/по акции 12,5%

6.5. При расчете бонусов применяются условия Программы и уровень Участника, действующие на момент оформления соответствующего заказа.

6.6. 6.6. Бонусы не начисляются на отмененные заказы и товары, от приобретения которых Покупатель отказался до завершения заказа.

6.7. 6.7. Если иное прямо не указано в условиях отдельной акции, бонусы не могут быть начислены дважды за одно и то же основание.

7. Welcome-бонус

7.1. После регистрации в Программе Участнику начисляется 500 бонусов.

7.2. Welcome-бонус начисляется одному Участнику однократно.

7.3. Срок действия Welcome-бонуса составляет 1 год с момента его начисления.

7.4. Неиспользованный Welcome-бонус сгорает по истечении срока действия и восстановлению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки Организатора.

8. Уровни участия

8.1. В Программе предусмотрены следующие уровни:

SILVER - присваивается Участнику сразу после регистрации в Программе.

GOLD - присваивается при достижении суммы выполненных заказов от 20 000 рублей.

BLACK - присваивается при достижении суммы выполненных заказов от 60 000 рублей.

8.2. Уровень определяется автоматически на основании сведений информационной системы Организатора.

8.3. Для определения уровня учитываются только заказы, имеющие статус «Выполнен».

8.4. Отмененные заказы, а также стоимость товаров, возвращенных Участником после покупки, не учитываются при определении суммы, необходимой для достижения соответствующего уровня.

8.5. Если в результате полного или частичного возврата товара сумма выполненных заказов становится ниже порога, необходимого для соответствующего уровня, Организатор вправе произвести перерасчет уровня Участника в соответствии с фактической суммой покупок.

9. Бонус ко дню рождения

9.1. Бонус ко дню рождения начисляется Участнику, указавшему дату рождения в личном кабинете.

Предоставление даты рождения является добровольным.

9.2. В день рождения Участнику начисляются бонусы исходя из уровня, действующего на дату начисления:

SILVER 500 бонусов

GOLD 1 000 бонусов

BLACK 1 500 бонусов

9.3. Бонус ко дню рождения начисляется не более одного раза в течение календарного года.

9.4. Срок действия бонуса ко дню рождения составляет 30 календарных дней со дня его начисления.

9.5. По истечении указанного срока неиспользованные бонусы ко дню рождения сгорают.

9.6. Для начисления бонуса дата рождения должна быть указана в личном кабинете Участника на момент начисления бонуса.

10. Срок действия обычных бонусов

10.1. Если настоящей Офертой или условиями конкретной акции не предусмотрен специальный срок, бонусы действуют в течение 1 года после последнего выполненного заказа Участника.

10.2. Если до истечения указанного срока Участник совершает новый заказ, который получает статус «Выполнен», и при оформлении такого заказа не использует бонусы, срок действия оставшихся бонусов продлевается еще на 1 год с даты выполнения нового заказа.

10.3. Если при новом заказе Участник использовал бонусы, оставшийся бонусный баланс сам по себе не получает нового годичного срока действия на основании такого заказа.

10.4. Для бонусов, имеющих специальный срок действия, правила пп. 10.1–10.3 не применяются.

В частности:

Welcome-бонус действует 1 год с момента начисления;
бонус ко дню рождения действует 30 календарных дней.

10.5. По истечении установленного срока бонусы автоматически сгорают и становятся недоступными для использования.

10.6. Денежная компенсация за сгоревшие или неиспользованные бонусы не выплачивается.

11. Возврат товара и перерасчет бонусов

11.1. Участие в Программе не ограничивает права Покупателя на отказ от товара, возврат товара, предъявление требований в связи с недостатками товара и иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. При полном или частичном возврате товара сумма денежных средств, подлежащая возврату Покупателю, определяется исходя из суммы, фактически уплаченной Покупателем денежными средствами за возвращаемый товар, с учетом требований законодательства Российской Федерации.

11.3. Бонусы, использованные при приобретении возвращаемого товара и уменьшившие его цену, могут быть восстановлены на бонусном счете Участника в соответствующем размере.

Восстановленные бонусы не являются денежными средствами и могут быть использованы только в рамках Программы.

11.4. Если за приобретение впоследствии возвращенного товара Участнику были начислены бонусы, такие бонусы подлежат отмене в части, относящейся к возвращенному товару.

11.5. При частичном возврате начисленные и использованные бонусы пересчитываются пропорционально стоимости возвращенных товаров и фактически примененной к ним скидке.

11.6. Возврат или перерасчет бонусов не может использоваться для уменьшения объема денежных средств, которые Организатор обязан возвратить Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Корректировка ошибочных начислений

12.1. Организатор вправе исправить бонусный баланс в случае:

технического сбоя;
ошибочного начисления или списания;
отмены либо возврата заказа;
дублирующего начисления;
выявления действий, направленных на искусственное получение бонусов или злоупотребление условиями Программы.

12.2. Корректировка должна соответствовать фактическим обстоятельствам и условиям Программы.

12.3. При возникновении вопросов по бонусному балансу Участник вправе обратиться в службу поддержки Организатора.

13. Ограничения и недобросовестное использование Программы

13.1. Не допускается использование Программы с целью получения необоснованной выгоды, в том числе посредством создания фиктивных заказов, искусственного многократного получения Welcome-бонуса либо иных действий, направленных на обход настоящих Правил.

13.2. При наличии подтвержденных обстоятельств недобросовестного использования Организатор вправе отменить бонусы, полученные непосредственно вследствие таких действий.

13.3. Ограничение участия в Программе не освобождает Организатора от исполнения обязательств по уже заключенным договорам купли-продажи и не ограничивает права Участника как потребителя.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Участников осуществляется ООО «ЭМРА» в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

14.2. В целях участия в Программе могут обрабатываться:

фамилия и имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дата рождения - при ее добровольном указании;
сведения о заказах;
текущий уровень;
бонусный баланс;
история начисления и использования бонусов.

14.3. Дата рождения используется, в частности, для определения возможности начисления бонуса ко дню рождения.

14.4. Присоединение к Программе само по себе не является согласием на получение рекламных сообщений.

14.5. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Участника.

15. Информирование Участника

15.1. Информация о:

бонусном балансе;
уровне участия;
начислении и списании бонусов;
сроке действия бонусов
может отображаться в личном кабинете Участника.

15.2. Организатор вправе направлять сообщения, непосредственно связанные с функционированием Программы и действиями Участника в ней.

15.3. Рекламные сообщения об акциях, товарах и специальных предложениях направляются только при наличии отдельного согласия Участника на получение рекламных и информационных сообщений.

16. Изменение условий Программы

16.1. Организатор вправе изменять условия Программы путем размещения новой редакции настоящей Оферты на Сайте.

16.2. Новая редакция применяется к отношениям, действиям и бонусам, возникающим после даты ее вступления в силу, если иное прямо не указано в новой редакции и не противоречит законодательству Российской Федерации.

16.3. Изменение условий Программы не является основанием для перерасчета уже завершенных заказов.

16.4. Начисленные до изменения условий бонусы сохраняются на бонусном счете и могут быть использованы в соответствии с условиями, действовавшими для них на момент начисления, если новая редакция не устанавливает для Участника более благоприятные условия.

16.5. Организатор не вправе посредством изменения настоящей Оферты ограничивать права Участника как потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

17. Прекращение участия

17.1. Участник вправе отказаться от дальнейшего участия в Программе, обратившись к Организатору.

17.2. Прекращение участия в Программе не влияет на права и обязанности сторон по договорам купли-продажи, заключенным до прекращения участия.

17.3. После прекращения участия неиспользованный бонусный баланс аннулируется, если Участник самостоятельно заявил об отказе от участия и удалении бонусного счета.

17.4. До прекращения участия Участнику должна быть предоставлена возможность ознакомиться с информацией о своем текущем бонусном балансе.

18. Обращения Участников

По вопросам участия в Программе, начисления, списания или срока действия бонусов Участник может обратиться в ООО «ЭМРА»:

E-mail: order@emra.life

Телефон: +7 931 329-63-38

Telegram: @emra_life2

Юридически значимые обращения рекомендуется направлять по адресу электронной почты order@emra.life

19. Заключительные положения

19.1. Участие в Программе не предоставляет Участнику прав, ограничивающих или заменяющих его права как потребителя.

19.2. При противоречии настоящей Оферты обязательным требованиям законодательства Российской Федерации применяются соответствующие требования законодательства.

19.3. Вопросы приобретения, оплаты, доставки и возврата товаров, не относящиеся непосредственно к бонусной программе, регулируются Публичной офертой интернет-магазина ООО «ЭМРА», Правилами возврата и иными документами Сайта.

19.4. Актуальная редакция настоящей Оферты постоянно доступна на Сайте.

Реквизиты Организатора

Общество с ограниченной ответственностью «ЭМРА»

ОГРН: 1202100005139

ИНН: 2130219502

КПП: 213001001

Юридический адрес: 428023, Чувашская Республика, г. Чебоксары,

б-р А. Миттова, д. 2, кв. 76

E-mail: info@emra.life

E-mail для обращений по заказам и Программе:

order@emra.life

Телефон поддержки: